+ Termos de Uso

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Ao se cadastrar para o recebimento da Newsletter, o cliente autoriza a YAMO a enviar periodicamente comunicações e informativos sobre novos produtos, novos sabores, promoções e campanhas, além de conteúdos disponibilizados no site da YAMO. Para se descadastrar, o cliente deve clicar no botão disponibilizado no rodapé dos e-mails enviados pela YAMO com esse tipo de conteúdo.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da YAMO são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

+ Serviços e Entrega

A loja online da YAMO utiliza os serviços de entregas de parceiros logísticos. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

A loja online da YAMO realiza entregas expressas e agendadas. As datas e horários de entrega variam de acordo com a cidade de compra, e as opções serão exibidas no ato da compra.

Compras que forem aprovadas dentro de uma janela de entrega poderão ser despachadas a partir da janela de entrega seguinte, que poderá ser no mesmo dia ou no próximo dia disponível. As entregas serão feitas na janela de entregas escolhida pelo CLIENTE, dentre as opções informadas pela YAMO no ato da compra. Neste momento, o CLIENTE optará também por uma forma de pagamento, e esta não poderá ser alterada depois de o pedido ser finalizado.

As entregas dos pedidos realizados pelo site da YAMO são realizadas por entregadores terceirizados. Ao realizar a compra, o consumidor assume a responsabilidade de receber em mãos a mercadoria no endereço de entrega e no horário informado. Sendo o sorvete um produto perecível e sensível a variações de temperatura, perdendo inclusive suas propriedades de forma e textura se não armazenado nas condições corretas, a YAMO se reserva ao direito de não entregar a mercadoria em portarias de prédios ou condomínios residenciais e/ou comerciais.

A YAMO não poderá ser responsabilizada pela integridade das mercadorias após o aceite da entrega. Caso haja prejuízo de integridade ou consistência decorrentes de manipulação, acondicionamento ou armazenamento indevidos após o recebimento das mercadorias, a YAMO não será responsabilizada, e não haverá direito a substituição de mercadorias ou devolução de valores pagos.

A YAMO, em condições normais, realizará as entregas na janela de horário escolhida pelo CLIENTE. Não obstante, dependendo do local de entrega e/ou de condições climáticas no momento da entrega, como chuvas ou inundações na rota de entrega, os prazos poderão sofrer alterações, acarretando em entregas fora do horário escolhido pelo CLIENTE.

Caso, no momento da entrega, o CLIENTE não responda à campainha, interfone ou outro meio de comunicação, a YAMO fará tentativa de contato através do número de telefone informado no cadastro. Caso não haja sucesso no contato ou na entrega, as mercadorias retornarão à YAMO, por exigirem armazenamento adequado e serem perecíveis. Nessa situação, a YAMO fará contato com o CLIENTE para agendar uma nova entrega mediante pagamento de nova taxa de entrega por este. A YAMO não se responsabilizará por dados de contato preenchidos de forma incorreta ou incompleta pelo CLIENTE no momento de cadastro no site.

+ Trocas e Devoluções

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Ao CLIENTE será concedido o exercício do direito de arrependimento da compra, de acordo com as disposições da legislação consumerista, no intuito de proceder-se a devolução da mercadoria solicitada, desde que respeitadas as seguintes condições:

a) o prazo de desistência é de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

b) em caso de devolução, a ser solicitada através do Fale Conosco, o produto deverá ser devolvido à YAMO na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Após a chegada da mercadoria ao estabelecimento da YAMO, esta verificará se os requisitos acima foram cumpridos. Se sim, providenciará a restituição do valor total da compra.

Caso a compra tenha sido realizada através de cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de acordo com a política de ressarcimento da administradora de cartão.

Caso a compra tenha sido realizada através de boleto bancário, a YAMO efetuará a devolução através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento da devolução da mercadoria , exclusivamente na conta corrente do CLIENTE. O CPF do titular da conta corrente deverá, obrigatoriamente, ser o mesmo que consta no pedido (CPF do CLIENTE).

A YAMO poderá a seu exclusivo critério cancelar qualquer mercadoria requisitada pelo CLIENTE, caso tal item não atenda às condições estipuladas nos itens supracitados.

TROCAS POR VÍCIO E/OU DEFEITO EM PRODUTOS DE CONSUMO IMEDIATO

No caso de produtos destinados ao consumo imediato, na hipótese de constatação pelo CLIENTE de vício de qualidade e/ou quantidade que torne impróprio ou inadequado para o consumo, o CLIENTE poderá solicitar a restituição da quantia paga e/ou o abatimento proporcional do preço.

+ Indique e Ganhe

Através do botão Indique e ganhe, exibido na home do site YAMO, os clientes podem indicar a YAMO a seus contatos, concedendo a estes um desconto que pode ser aplicado na 1ª compra realizada no site. Tal desconto é válido para compras a partir de um valor mínimo, e é válido apenas para clientes que ainda não tenham feito compras no site.

Ao realizar a primeira compra, a pessoa que recebeu a indicação também gera um crédito de desconto para o cliente de quem recebeu a indicação. Este desconto deve ser resgatado na seção Meus créditos da página Conta do Usuário. Os valores de desconto, valor mínimo de compra e créditos gerados serão exibidos para o usuário no momento da indicação.

+ Segurança e Privacidade

A YAMO garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra, não sendo registrados em nossos servidores.

Os dados cadastrais, como nome, endereço, e-mail e telefone, ao serem informados pelo usuário, ficarão armazenados no servidor da YAMO. Assim, ao acessar novamente o site e informar seu e-mail, o cadastro do cliente será preenchido automaticamente, facilitando sua navegação. Seus dados poderão também ser alterados e/ou corrigidos na página Minha conta do site.

A loja online da YAMO adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A YAMO se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a YAMO anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

A YAMO se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
  • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer CLIENTE de alguma lista de envio de informativos promocionais.

+ Considerações Finais

Estes Termos e Condições de Uso serão regidos e interpretados em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente pela Lei nº 8078/90 - Código de Defesa do Consumidor e Lei de vendas online.

Estes Termos e Condições de Uso e qualquer documento expressamente neles mencionado constituem a totalidade do acordo celebrado entre a YAMO e o CLIENTE e substitui todas as discussões, correspondências, negociações, acordos prévios, entendimentos e/ou contratos anteriores com relação ao objeto do contrato.

Desde já todas as partes interessadas elegem o foro da Comarca da cidade de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, exceto nos casos em que há foro específico determinado por Lei.